Politique d'échange
Introduction
Chez Moda Shop, votre satisfaction est essentielle. Cette politique décrit les conditions de retour et de remboursement applicables à tout achat effectué auprès de Moda Shop.
Étape 1 : Vérifier les conditions d’éligibilité
Avant de demander un remboursement, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
Le produit a été acheté directement auprès de Moda Shop.
La demande est faite dans un délai de 7 jours après l’achat.
Le produit est retourné dans son état d’origine, avec emballage intact et étiquettes complètes, prêt à la revente.
Les articles portés, incomplets, endommagés ou sans leur emballage d’origine ne sont pas éligibles au remboursement.
Étape 2 : Procédure de retour via le livreur
Le paiement s’effectue à la livraison.
Lors de la réception, le colis ne peut pas être ouvert sans autorisation : le livreur doit d’abord contacter Moda Shop pour obtenir notre feu vert.
En cas de retour, le colis est récupéré directement par le livreur sur place, selon nos instructions. Aucun retour ne sera accepté après acceptation complète de la commande.
Étape 3 : Inspection et validation
Une fois le produit retourné, notre équipe procédera à une vérification pour s’assurer qu’il est conforme aux conditions de remboursement. Vous serez informé du résultat de cette inspection.
Étape 4 : Remboursement
Si le produit est jugé conforme, le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à partir de la date de réception du colis.
Frais liés au retour
Moda Shop prend en charge les frais liés au traitement, à l’emballage et à la gestion du stock.
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de remboursement, le montant remboursé correspondra au total de la commande déduit des frais de retour.
Contact Service Après-Vente
WhatsApp : +212 619-405129
E-mail : wa.zouine@gmail.com
Merci d’avoir choisi Moda Shop.
Votre confort commence dès votre première commande.
